Перш за все - не хвилюйтесь, якщо товар Вам не підійшов. Ви можете повернути його протягом 14 днів після отримання.

Шановні покупці! Не забувайте перевіряти товар у відділенні Нової пошти при отриманні. Ми не можемо гарантувати вирішення спірних ситуацій, якщо товар не був перевірений у присутності працівника компанії-перевізника.

Повернення товару належної якості:

  1. Вартість пересилки повернення сплачується покупцем. У разі несплати доставки - посилка не буде забрана та буде повернена покупцю.
  2. Кошти перераховуються протягом 10 днів з моменту отримання товару працівниками LAUFAM.
  3. Товар не підлягає поверненню у наступних випадках:
  • пройшло більше 14 днів з моменту його отримання покупцем
  • за відсутності упаковки, бірок, етикеток тощо
  • товар був у вжитку, пошкоджений чи не збережені його властивості
  • відсутня Заява на повернення товару
  • поверненню не підлягають товари, перелік яких визначений Постановою Кабінету Міністрів України № 172 від 19.03.1994 р. (парфумерно-косметичні вироби, гребінці, рукавички, ювелірні вироби з дорогоцінних металів, білизна натільна, білизна постільна, упаковці і т.д.)

Процедура повернення товару Належної якості:

  • напишіть на e-mail laufamstore@gmail.com та повідомте про намір повернути оплачений товар;
  • надішліть нам товар перевізником Нова Пошта, сплативши його послуги, за адресою: с. Дуліби (Львівська обл), відділення Нової Пошти № 1, отримувач - Дубкович О.Б, номер телефону +380935725353;
  • повідомте № декларації надісланої посилки та № банківської картки для повернення коштів;
  • після отримання, перевірки вмісту посилки на відповідність умовам повернення товару, ми повертаємо Вам гроші на банківську карту або надсилаємо інший товар протягом трьох робочих днів.

Якщо Ви виявили, що товар пошкоджений або несправний - не хвилюйтесь! Ви маєте право протягом гарантійного терміну заявити претензію про якість товару (згідно ст. 8 Закону України «Про захист прав споживачів») та здійснити повернення або обмін товару неналежної якості.

Не забувайте перевіряти товар у відділенні Нової пошти! Ми не можемо гарантувати вирішення спірних ситуацій, якщо товар не був перевірений у присутності працівника компанії-перевізника при отриманні.

Повернення товару неналежної якості

1.Оплата транспортування здійснюється за рахунок інтернет-магазину LAUFAM.

2.Для підтвердження та фіксації факту відправки Вам товару з недоліками просимо заповнити Заяву на повернення товару невідповідної якості

Зверніть увагу, що виявлений недолік не повинен бути наслідком неправильного використання чи зберігання товару!

3.Інформація передається на перевірку відповідальним фахівцям. Розгляд претензії займає від 1 до 14 днів.

4. Якщо у товарі будуть виявлені недоліки, які виникли з вини виробника і / або продавця, Ви отримаєте лист із повідомленням, що претензія погоджена на відшкодування. У листі надійде інструкція щодо повернення товару, а грошові кошти, сплачені за товар, повернуті на Ваш банківський рахунок вказаний у Заяві на повернення.

5. Якщо у товарі не будуть виявлені недоліки, які виникли з вини виробника і / або продавця, на Вашу адресу, буде відправлено лист із повідомленням про відмову у задоволенні претензії.